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公司呼叫中心开展12366电子税务局培训

  • 时间:2017-08-05   阅读次数:104次    来自: 严晓莉    部门: 呼叫中心   
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  • 7月,忙碌的征期刚刚过去,为了加强公司965432呼叫中心对地税申报相关业务知识的学习,在前三期系列培训和这几个月热线服务基础上,针对热线服务过程存在的问题,呼叫中心收集整理针对性问题,联合公司研发部门为呼叫中心全员开展针对性培训。


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    培训现场

         培训上,首先对重点问题做了详细分析,比如平台可以申报哪些税种,明确征收品目和征收项目的区别,各个税种的申报期限,哪些问题需要联系运维同步以及判断的依据,自动零申报附加税的条件,社保核定申报与自主申报的区别,房产税从价与从租,预缴数据的取数,还有查询扣款等问题。

    重点问题讲解后是现场问答环节,学员们参与度都很高,把平时遇到的不太清楚的问题提出来,培训老师现场进行解答,让我们受益匪浅,纷纷表示:会仔细学习消化,并运用到实际接线工作中。

        培训后还组织进行了测试,检验这段时间的学习成果。

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    答疑解惑环节

    呼叫中心还将继续收集相关问题,整理汇总,加强培训学习,为纳税人提供更好的服务。


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